Service de maintenance corrective et de réparation de pannes de climatisation.
La climatisation s'est arrêtée. Elle ne refroidit plus. Ou elle fait un bruit qu'elle ne faisait pas avant. Ou elle démarre et s'arrête. Ou elle ne démarre tout simplement pas. Malheureusement, nous savons exactement ce que vous ressentez en ce moment, c'est pourquoi notre engagement est de vous assister dans les plus brefs délais.
Réparer correctement coûte moins cher que de mal réparer. Mais il faut savoir ce que l'on fait.
Quand la climatisation s'arrête, l'urgence vous pousse à appeler le premier venu sur Google, celui qui a une affiche dans le hall d'entrée, ou « l'ami de votre beau-frère ». Il y a beaucoup de techniciens disponibles, mais peu qui réparent correctement.
Nous avons vu cela un nombre incalculable de fois.
Le technicien vient, remplace la pièce défectueuse, encaisse et s'en va. L'équipement fonctionne à nouveau. Mais quelques jours ou semaines plus tard, il retombe en panne.
Parce qu'il n'a pas cherché à savoir pourquoi cette pièce a lâché. Si le compresseur a travaillé en surcharge pendant des mois à cause d'un circuit encrassé, remplacer le compresseur sans nettoyer le circuit ne fait que reporter le même problème de quelques semaines.
C'est traiter le symptôme plutôt que la cause. Et cela a un coût que le client paie deux fois : la première réparation et la seconde, qui arrive plus tôt qu'elle ne le devrait.
Un autre problème fréquent concerne les pièces de rechange. Une pièce générique peut faire redémarrer l'équipement, mais elle ne garantit pas qu'il retrouvera ses performances d'origine et, dans certains cas, elle annule la garantie du fabricant.
Les machines tombent presque toujours en panne au pire moment possible.
Comment fonctionne le service de réparation et de maintenance corrective de climatisation de Davofrío.
Lorsque vous nous contactez pour une panne, le processus est toujours le même : transparent, sans surprises, et avec tous les éléments en main avant que quiconque ne touche à quoi que ce soit.
Étape 1 : Vous nous expliquez ce qui se passe.
Par téléphone ou via le formulaire. Nous recueillons les informations de base : quel équipement vous possédez, quels sont les symptômes, depuis combien d'années il est installé et dans quelle zone il se trouve.
Avec ces informations, nous pouvons déjà établir une première évaluation du type d'intervention probablement nécessaire.
Étape 2 : Devis de visite technique.
Avant de nous déplacer, nous vous informons du coût de la visite de diagnostic.
Il s'agit d'un tarif forfaitaire qui couvre le déplacement et l'analyse technique de l'équipement sur place. Il n'y a pas de petites lignes ni de frais cachés.
Si vous acceptez, nous planifions la visite.
Étape 3 : Diagnostic réel sur le terrain.
Le technicien arrive, vérifie l'équipement avec des outils de mesure calibrés et détermine la cause racine de la panne.
Pas seulement ce qui a échoué, mais pourquoi cela a échoué. Cette différence est ce qui sépare une réparation qui tient la route d'un rafistolage qui dure trois mois.
Étape 4 : Devis de réparation par écrit.
Une fois le diagnostic effectué, nous vous présentons un devis de réparation détaillé : ce qui doit être fait, quelles pièces sont nécessaires le cas échéant, et combien cela coûte.
Rien n'est fait sans votre accord. C'est vous qui décidez.
Étape 5 : Réparation avec des pièces détachées d'origine.
Nous utilisons des pièces détachées d'origine pour garantir que les performances de l'équipement après la réparation soient les mêmes qu'avant la panne.
Et que votre équipement ne perde pas la garantie du fabricant.
Étape 6 : Test de fonctionnement et rapport.
À la fin de l'intervention, le technicien vérifie que l'équipement fonctionne correctement dans tous ses modes.
Et vous recevez un rapport avec le diagnostic, les interventions effectuées et les recommandations pour l'avenir.
L'importance de faire confiance à un service technique officiel (SAT) tel que Davofrío.
Il existe de nombreux techniciens en climatisation. La différence entre un installateur générique et un Service Technique Officiel ne réside pas seulement dans l'enseigne : elle réside dans le niveau d'accès technique à l'équipement.
Ingénierie appliquée à la maintenance corrective.
Les équipements des grandes marques disposent de systèmes d'autodiagnostic uniquement accessibles via le logiciel officiel du fabricant. Un technicien sans accès SAT ne voit que le code d'erreur sur l'écran. Un technicien Davofrío accède à l'historique complet des pannes, aux valeurs de fonctionnement au moment de la panne et aux paramètres internes qui expliquent pourquoi elle s'est produite. C'est ce qui permet de trouver la cause profonde, et non seulement le symptôme.
Nous utilisons uniquement des pièces détachées d'origine du fabricant avec numéro de série et traçabilité. Une pièce générique peut fonctionner, mais elle ne garantit pas que le SEER ou le COP de l'équipement revienne aux valeurs de conception. Et dans certains cas, l'utilisation de pièces détachées non d'origine annule la garantie restante de l'équipement.
Si votre équipement est sous garantie ou possède une garantie étendue, une intervention SAT officielle ne l'annulera pas. Une intervention par un technicien non autorisé, si. Chez Davofrío, nous sommes un SAT officiel pour Daikin, Mitsubishi Electric, Panasonic, Hitachi, Bosch et Airzone, entre autres marques.
Les pannes que nous réparons le plus quotidiennement chez Davofrío.
Toutes les pannes ne sont pas identiques et n'ont pas la même origine. Voici les plus fréquentes dans la zone méditerranéenne et nous vous expliquons ce qu'elles indiquent généralement.
L'équipement ne refroidit pas ou ne chauffe pas.
Il peut s'agir d'une fuite de réfrigérant, d'un compresseur dégradé, d'un problème de circuit électrique ou simplement d'un capteur de température décalibré. Le diagnostic sur le terrain détermine de quoi il s'agit. Sans mesures, toute explication n'est qu'une supposition.
L'équipement démarre et s'arrête continuellement.
Cela indique généralement un problème de pressostat, une restriction dans le circuit frigorifique ou une protection du compresseur qui s'active par une température ou une pression hors plage. C'est l'un des symptômes qui cause le plus de dommages accumulés s'il est ignoré.
Bruits dans l'unité intérieure ou extérieure.
Un cognement peut être dû à un ventilateur aux pales endommagées ou à un objet coincé. Un sifflement indique généralement une fuite de réfrigérant. Un bourdonnement électrique pointe vers un condensateur ou un contacteur en mauvais état. Chaque bruit raconte une histoire technique différente.
De l'eau qui goutte de l'unité intérieure.
C'est presque toujours un drain obstrué. Le condensat ne s'évacue pas, le bac déborde et l'eau pénètre dans le local. Cela se résout en nettoyant le drain, mais il faut aussi vérifier que l'inclinaison de l'unité est correcte et qu'il n'y a pas de détérioration du bac.
L'équipement affiche un code d'erreur et ne démarre pas.
Les codes d'erreur constituent le système d'autodiagnostic de l'équipement. Leur interprétation correcte nécessite l'accès au manuel technique de la marque et, dans de nombreux cas, au logiciel de diagnostic du SAV officiel. Un technicien sans cet accès peut lire le code, mais ne peut pas toujours l'interpréter correctement.
Si vous avez un contrat de maintenance préventive avec Davofrío, vous êtes prioritaire.
Les clients disposant d'un plan de maintenance préventive actif ont un accès prioritaire au service correctif.
Lorsqu'il y a une forte demande, comme cela arrive invariablement pendant les premières semaines de chaleur ou les premiers jours de froid de l'année, les clients sous contrat sont les premiers sur l'agenda.
Il y a une raison technique derrière cela, au-delà de la raison commerciale. Un équipement entretenu régulièrement dispose d'un historique documenté. Le technicien qui arrive pour une panne connaît déjà l'équipement, sait dans quel état il était lors de la dernière inspection et peut établir le diagnostic plus rapidement et avec plus de précision.
Si vous n'avez pas de contrat de maintenance et que votre équipement est tombé en panne, nous vous assisterons tout de même. De plus, nous garantissons que le technicien sera chez vous dans un délai maximum de 24 heures une fois le devis de la visite approuvé.
Mais si ce moment vous a fait penser que la prochaine fois vous préféreriez être sur la liste de priorité, voici comment fonctionne le plan de maintenance préventive.
At Davofrío, we guarantee that you will have the technician at your home within 24 hours once the quote is approved.
Si votre équipement est tombé en panne, il n'y a qu'une seule étape à suivre.
Dites-nous ce qu'il se passe. Le service technique recueillera les données, vous informera du coût de la visite de diagnostic et programmera le technicien. Sans détour, sans temps d'attente indéfini, avec toutes les informations avant que quiconque ne se déplace.
Une panne ne s'améliore pas d'elle-même. Plus elle est diagnostiquée rapidement, plus il y a de chances de la réparer sans avoir à remplacer l'équipement.
Spanish 
English 
French