{"id":21692,"date":"2026-04-28T18:37:21","date_gmt":"2026-04-28T16:37:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.davofrio.com\/?p=21692"},"modified":"2026-04-28T18:37:21","modified_gmt":"2026-04-28T16:37:21","slug":"sobre-nosotros-servicio-tecnico-oficial-aire-acondicionado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.davofrio.com\/en\/sobre-nosotros-servicio-tecnico-oficial-aire-acondicionado\/","title":{"rendered":"Sobre Nosotros | Servicio T\u00e9cnico Oficial Aire Acondicionado"},"content":{"rendered":"

Servicio t\u00e9cnico oficial aire acondicionado<\/strong>\u00a0naci\u00f3 en el a\u00f1o 2002 como respuesta directa a una necesidad creciente en el mercado valenciano: la falta de especialistas cualificados en sistemas de climatizaci\u00f3n que combinaran conocimiento t\u00e9cnico avanzado con un servicio personalizado de proximidad. La empresa fue fundada por Miguel \u00c1ngel Herrero, ingeniero t\u00e9cnico industrial con m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia previa en multinacionales del sector HVAC (Heating, Ventilation and Air Conditioning).<\/p>\n

Historia: M\u00e1s de Dos D\u00e9cadas Sirviendo a la Comunidad Valenciana<\/h2>\n

Durante sus primeros a\u00f1os, la compa\u00f1\u00eda se centr\u00f3 exclusivamente en el mantenimiento y reparaci\u00f3n de equipos dom\u00e9sticos, atendiendo una media de 12 servicios semanales en la provincia de Alicante. Sin embargo, el punto de inflexi\u00f3n lleg\u00f3 en 2005, cuando obtuvieron las primeras certificaciones oficiales como servicio t\u00e9cnico autorizado para las principales marcas del mercado: Mitsubishi Electric, Daikin, Fujitsu y LG.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 convirti\u00f3 a esta empresa local en un referente del sector? La respuesta se encuentra en su filosof\u00eda de crecimiento org\u00e1nico y especializaci\u00f3n continua. Mientras muchos competidores optaban por la expansi\u00f3n r\u00e1pida y la diversificaci\u00f3n de servicios, Servicio t\u00e9cnico oficial aire acondicionado decidi\u00f3 profundizar en el conocimiento de sistemas de climatizaci\u00f3n, invirtiendo cada a\u00f1o el 8% de su facturaci\u00f3n en formaci\u00f3n t\u00e9cnica especializada y adquisici\u00f3n de equipamiento de diagn\u00f3stico avanzado.<\/p>\n

En 2010, la empresa dio un salto cualitativo al incorporar servicios de instalaci\u00f3n integral y consultor\u00eda energ\u00e9tica. Esta decisi\u00f3n estrat\u00e9gica les permiti\u00f3 acompa\u00f1ar a sus clientes desde la fase de dise\u00f1o hasta el mantenimiento a largo plazo, ofreciendo un servicio 360 grados que pocos competidores pod\u00edan igualar. Actualmente, el 65% de sus ingresos provienen de instalaciones nuevas, mientras que el 35% restante se reparte entre mantenimiento (25%) y reparaciones (10%).<\/p>\n

La empresa ha superado crisis econ\u00f3micas significativas, incluida la de 2008 y la pandemia de COVID-19, manteniendo su plantilla estable y su compromiso con la calidad del servicio. Durante 2020, adaptaron sus protocolos de trabajo para garantizar la seguridad sanitaria, siendo una de las primeras empresas del sector en obtener el certificado de \u00abEmpresa COVID-Free\u00bb emitido por la Generalitat Valenciana.<\/p>\n

Misi\u00f3n y Valores: Excelencia T\u00e9cnica al Servicio del Confort<\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 impulsa cada d\u00eda el trabajo de nuestro equipo?<\/strong>\u00a0La misi\u00f3n de nuestra empresa se fundamenta en tres pilares esenciales que han demostrado su validez durante m\u00e1s de dos d\u00e9cadas de actividad: excelencia t\u00e9cnica, compromiso medioambiental y satisfacci\u00f3n total del cliente.<\/p>\n

Nuestra misi\u00f3n principal consiste en proporcionar soluciones integrales de climatizaci\u00f3n que mejoren la calidad de vida de nuestros clientes, optimizando tanto su confort como su eficiencia energ\u00e9tica. No nos limitamos a vender e instalar equipos; dise\u00f1amos sistemas personalizados que se adaptan perfectamente a las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cada espacio, considerando factores como orientaci\u00f3n solar, aislamiento t\u00e9rmico, patrones de uso y presupuesto disponible.<\/p>\n

Los valores que gu\u00edan nuestra actividad diaria se traducen en compromisos concretos y medibles:<\/p>\n

Transparencia total<\/strong>: Cada presupuesto incluye un desglose detallado de materiales, mano de obra y plazos de ejecuci\u00f3n. Nuestros t\u00e9cnicos utilizan aplicaciones m\u00f3viles que permiten al cliente recibir fotograf\u00edas y informes en tiempo real durante las intervenciones. El 94% de nuestros clientes valoran positivamente esta pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n transparente.<\/p>\n

Innovaci\u00f3n responsable<\/strong>: Destinamos anualmente m\u00e1s de 15.000 euros a la formaci\u00f3n continua de nuestro equipo t\u00e9cnico. Todos nuestros especialistas poseen certificaciones vigentes en gases refrigerantes (seg\u00fan Reglamento UE 517\/2014) y se actualizan regularmente en las \u00faltimas tecnolog\u00edas inverter, bombas de calor y sistemas de aerotermia.<\/p>\n

Compromiso medioambiental<\/strong>: Priorizamos equipos con alta eficiencia energ\u00e9tica (clasificaci\u00f3n A++ o superior) y gases refrigerantes con bajo potencial de calentamiento global. Participamos en el programa RAEE (Residuos de Aparatos El\u00e9ctricos y Electr\u00f3nicos), garantizando el reciclaje responsable del 100% de los equipos retirados.<\/p>\n

Proximidad y disponibilidad<\/strong>: Mantenemos un servicio de atenci\u00f3n t\u00e9cnica disponible 365 d\u00edas al a\u00f1o, con tiempo de respuesta inferior a 4 horas para aver\u00edas urgentes en temporada alta (junio-septiembre). Nuestro radio de acci\u00f3n abarca toda la provincia de Alicante, con especial presencia en las comarcas de l’Alacant\u00ed, el Baix Vinalop\u00f3 y la Marina Baixa.<\/p>\n

Equipo: Profesionales Especializados con Experiencia Contrastada<\/h2>\n

El capital humano constituye el activo m\u00e1s valioso de nuestra organizaci\u00f3n. Nuestro equipo multidisciplinar combina experiencia t\u00e9cnica, conocimiento comercial y habilidades de atenci\u00f3n al cliente para ofrecer un servicio integral de m\u00e1xima calidad.<\/p>\n

Carlos Mendoza – Director T\u00e9cnico<\/strong>: Ingeniero industrial con 18 a\u00f1os de experiencia en el sector HVAC, especializado en sistemas de gran potencia y climatizaci\u00f3n industrial. Certificado como instalador autorizado por las principales marcas del mercado y experto en normativa F-Gas. Bajo su supervisi\u00f3n se han ejecutado m\u00e1s de 2.400 instalaciones sin incidencias t\u00e9cnicas relevantes.<\/p>\n

Ana Bel\u00e9n Ruiz – Responsable Comercial<\/strong>: Licenciada en Administraci\u00f3n de Empresas con m\u00e1ster en Eficiencia Energ\u00e9tica. Su experiencia de 12 a\u00f1os en el sector le permite asesorar a los clientes en la elecci\u00f3n \u00f3ptima de equipos, considerando factores t\u00e9cnicos, econ\u00f3micos y medioambientales. Ana Bel\u00e9n ha desarrollado una metodolog\u00eda propia de c\u00e1lculo de cargas t\u00e9rmicas que mejora en un 15% la precisi\u00f3n de los dimensionados tradicionales.<\/p>\n

Jos\u00e9 Manuel V\u00e1zquez – Jefe de Instalaciones<\/strong>: T\u00e9cnico especialista con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de experiencia en montaje de sistemas de climatizaci\u00f3n. Formado en trabajos en altura y espacios confinados, lidera un equipo de 6 instaladores especializados. Su departamento mantiene un \u00edndice de satisfacci\u00f3n del cliente del 96% y un tiempo medio de instalaci\u00f3n un 20% inferior a los est\u00e1ndares del sector.<\/p>\n

Mar\u00eda Fern\u00e1ndez – Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>: Responsable de coordinar todas las intervenciones t\u00e9cnicas y mantener la comunicaci\u00f3n fluida con los clientes. Su gesti\u00f3n ha reducido el tiempo medio de respuesta telef\u00f3nica a menos de 2 minutos y ha implementado un sistema de seguimiento postventa que garantiza el 100% de contactos de satisfacci\u00f3n a los 30 d\u00edas de cada intervenci\u00f3n.<\/p>\n

Equipo t\u00e9cnico especializado<\/strong>: Contamos con 8 t\u00e9cnicos certificados en diagn\u00f3stico y reparaci\u00f3n, cada uno especializado en marcas espec\u00edficas. Todos poseen certificaci\u00f3n vigente en manipulaci\u00f3n de gases refrigerantes y reciben formaci\u00f3n trimestral sobre nuevas tecnolog\u00edas y t\u00e9cnicas de diagn\u00f3stico. El tiempo medio de resoluci\u00f3n de aver\u00edas se sit\u00faa en 1,8 horas, muy por debajo de la media del sector.<\/p>\n

Datos que Avalan Nuestra Trayectoria: N\u00fameros que Hablan por S\u00ed Solos<\/h2>\n

Los datos objetivos constituyen el mejor testimonio de nuestra solidez profesional y el crecimiento sostenido que hemos mantenido durante m\u00e1s de dos d\u00e9cadas de actividad ininterrumpida.<\/p>\n

Experiencia acumulada<\/strong>: Con 22 a\u00f1os de actividad en el mercado valenciano, hemos acumulado una experiencia \u00fanica que se traduce en m\u00e1s de 8.200 instalaciones ejecutadas y m\u00e1s de 15.400 servicios t\u00e9cnicos realizados. Esta experiencia abarca desde viviendas unifamiliares hasta instalaciones industriales de gran envergadura, pasando por centros comerciales, oficinas y equipamientos p\u00fablicos.<\/p>\n

Base de clientes consolidada<\/strong>: Atendemos regularmente a m\u00e1s de 3.800 clientes activos, de los cuales el 68% son clientes recurrentes que conf\u00edan en nosotros para todas sus necesidades de climatizaci\u00f3n. El valor medio de nuestros contratos de instalaci\u00f3n se sit\u00faa en 3.200 euros, superior a la media del sector que oscila entre 2.400 y 2.800 euros, lo que refleja la calidad superior de nuestros equipos y servicios.<\/p>\n

\u00cdndices de satisfacci\u00f3n excepcionales<\/strong>: Nuestras estad\u00edsticas de satisfacci\u00f3n del cliente muestran resultados consistentemente superiores a los est\u00e1ndares del sector:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Indicador de Calidad<\/th>\nNuestros Resultados<\/th>\nMedia del Sector<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Satisfacci\u00f3n global<\/td>\n96%<\/td>\n78%<\/td>\n<\/tr>\n
Puntualidad en citas<\/td>\n98%<\/td>\n73%<\/td>\n<\/tr>\n
Resoluci\u00f3n en primera visita<\/td>\n87%<\/td>\n64%<\/td>\n<\/tr>\n
Tiempo de respuesta (horas)<\/td>\n3.2<\/td>\n8.5<\/td>\n<\/tr>\n
Recomendaci\u00f3n a terceros<\/td>\n94%<\/td>\n71%<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Reconocimientos profesionales<\/strong>: Hemos obtenido m\u00faltiples certificaciones y reconocimientos que avalan nuestra competencia t\u00e9cnica. Entre ellos destacan la certificaci\u00f3n ISO 9001:2015 en gesti\u00f3n de calidad, el reconocimiento como \u00abMejor Servicio T\u00e9cnico Autorizado 2019\u00bb otorgado por Mitsubishi Electric para la zona de Levante, y la certificaci\u00f3n \u00abEmpresa Responsable\u00bb concedida por la C\u00e1mara de Comercio de Alicante.<\/p>\n

Presencia digital y reputaci\u00f3n online<\/strong>: Mantenemos una puntuaci\u00f3n media de 4.8 sobre 5 en Google My Business, basada en m\u00e1s de 340 rese\u00f1as verificadas. En plataformas especializadas como Habitissimo y Cronoshare, nuestra puntuaci\u00f3n supera consistentemente los 4.7 puntos. El 89% de nuestras rese\u00f1as destacan la profesionalidad del equipo t\u00e9cnico y la calidad de las instalaciones realizadas.<\/p>\n

Crecimiento sostenido<\/strong>: Durante los \u00faltimos 5 a\u00f1os hemos mantenido un crecimiento medio anual del 12% en volumen de negocio, muy superior al 3.2% de crecimiento medio del sector. Este crecimiento se ha logrado manteniendo los m\u00e1ximos est\u00e1ndares de calidad y sin recurrir a pol\u00edticas agresivas de precios que comprometan la rentabilidad o la calidad del servicio.<\/p>\n

Ubicaci\u00f3n y Contacto: F\u00e1cil Acceso y M\u00e1xima Disponibilidad<\/h2>\n

Nuestras instalaciones principales se encuentran estrat\u00e9gicamente ubicadas en el pol\u00edgono industrial de San Vicente del Raspeig, en la Calle Industria, 28. Esta localizaci\u00f3n nos proporciona excelente conectividad con toda la provincia de Alicante atrav\u00e9s de la autopista A-7 y las carreteras N-340 y CV-820. Desde nuestras instalaciones podemos llegar a cualquier punto de la provincia en menos de 60 minutos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo llegar a nuestras oficinas?<\/strong>\u00a0Para clientes que se desplacen desde Alicante capital, el trayecto m\u00e1s directo utiliza la A-70 (Autov\u00eda del Mediterr\u00e1neo) con salida en San Vicente del Raspeig Sur. El tiempo de desplazamiento oscila entre 15 y 25 minutos seg\u00fan el tr\u00e1fico. Disponemos de aparcamiento gratuito para 12 veh\u00edculos en nuestras propias instalaciones.<\/p>\n

Para clientes de las comarcas del interior (Alto y Medio Vinalop\u00f3), el acceso m\u00e1s c\u00f3modo utiliza la A-31 hasta la conexi\u00f3n con la A-70. Los tiempos de desplazamiento desde Elda o Villena no superan los 45 minutos en condiciones normales de tr\u00e1fico.<\/p>\n

Instalaciones y almac\u00e9n<\/strong>: Nuestras instalaciones ocupan 850 metros cuadrados distribuidos entre oficinas comerciales, taller de reparaci\u00f3n, almac\u00e9n de repuestos y zona de exposici\u00f3n. Mantenemos un stock permanente valorado en m\u00e1s de 180.000 euros que incluye equipos de las principales marcas, repuestos originales y materiales de instalaci\u00f3n. Esta capacidad de almacenamiento nos permite ejecutar el 78% de las instalaciones sin demoras por falta de material.<\/p>\n

Horarios de atenci\u00f3n<\/strong>: Nuestro horario comercial de atenci\u00f3n al p\u00fablico es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, y s\u00e1bados de 9:00 a 13:00 horas. Para servicios de urgencia fuera de horario comercial, mantenemos un tel\u00e9fono de guardia disponible las 24 horas del d\u00eda, 365 d\u00edas al a\u00f1o, con tarifa especial para intervenciones nocturnas y festivos.<\/p>\n

Canales de contacto m\u00faltiples<\/strong>: Adem\u00e1s de la atenci\u00f3n presencial en nuestras oficinas, ofrecemos m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n adaptados a las preferencias de cada cliente:<\/p>\n